FAQ´s

Kommt meine Lieferung zeitgleich in einem Paket?

Nicht unbedingt. Da wir verschiedene Anbieter nutzen, um möglichst lokal produzieren zu lassen, kann es sein, dass du deine Lieferung zeitversetzt in verschiedenen Paketen erhältst.

Rückgabe innerhalb von 1 Monat

Sollte dir ein Teil doch nicht gefallen, bieten wir dir einen entspannten Monat um die Ware zurückzusenden. Wichtig dabei: Die Artikel müssen im Originalzustand, ungewaschen und ungetragen sein.

Wie melde ich eine Retoure an?

Geben Sie dafür Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund für die Rückgabe in das Feld unseres Kontaktformulars ein und senden Sie die Nachricht ab. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien und der Versandadresse, sobald die Retoure bei uns eingegangen ist.

Gibt es Gebühren für die Rücksendung?

Für die Rücksendung fallen Gebühren an, für deren Kosten bist du verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Wie schnell erhalte ich im Falle einer Retoure mein Geld zurück?

Sobald wir die ungetragene Ware im Originalzustand erhalten haben, erhältst du deine Zahlung zurück. Es dauert ab Erhalt der Ware i.d.R. 3-5 Werktage, bis die Rückübertragung abgeschlossen ist.

Wie kann ich Retouren vermeiden?

Um unnötige Retouren zu vermeiden, beachten Sie die Größentabellen für jedes Produkt und bestelle nur solche Artikel, die du wirklich möchtest.

Wer kreiert die Designs von Divine DeSein?

Die kreativen Designs werden von der Gründerin Julia Krause, im digitalen Collageverfahren oder mit der traditionellen Batik-Technik mit viel Hingabe und Liebe zum Detail entwickelt. So ist jedes Design ein Unikat. 

Steht Divine DeSein für Nachhaltigkeit?

Ja, wir stehen für Nachhaltigkeit und lassen unsere Produkte im Ressourcen schonenden Verfahren auf Nachfrage herstellen, dass heißt ein Produkt wird erst mit meiner ursprünglichen Bestellung hergestellt. Das vermeidet Überproduktion und schont die globalen Ressourcen. Dabei bevorzugen wir recycelte Materialien, Bio-Baumwolle und OEKO-TEX-verifizierte Stoffe und wählen unsere Produktionspartner mit Sorgfalt aus.

Ist die Kleidung von Divien DeSein qualitativ hochwertig?

Wir haben verschiedene Materialien und Anbieter getestet und für Dich ausgewählt, die beste Druckergebnisse bieten und gleichzeitig komfortable Stoffqualität liefern. Insbesondere der 4-Wege-Stretchstoff unserer Leggings bietet im Vergleich zu vielen anderen Anbietern eine besondere Langlebigkeit in Form und Farbe. Auch die Shirts und Pullis sind mit besonderer Achtsamkeit für dich ausgewählt und zusammengestellt. 

Hast du noch weitere Fragen? Dann schreiben Sie uns einfach eine Mail an: info@divinedesein.com